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켄싱턴호텔앤리조트 할인코드 및 할인 2024년삼월

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켄싱턴호텔앤리조트에 대한 일반적인 FAQ

  • 고객이 켄싱턴호텔앤리조트의 티켓을 취소할 수 있나요?

    켄싱턴호텔앤리조트에서는 고객이 예정된 도착일로부터 최대 24시간 전까지 위약금 없이 취소할 수 있는 유연한 취소 정책을 제공합니다. 단, 도착 후 24시간 이내에 취소하는 경우에는 1박 요금이 부과됩니다. 이 정책의 예외에는 의료 응급 상황으로 인한 취소가 포함되며, 환불 불가 구성 요소가 포함된 패키지를 예약하는 고객에게는 추가 취소 수수료가 부과될 수 있습니다. 예약을 취소하려면 고객이 전화, 이메일로 켄싱턴호텔앤리조트 고객 서비스에 문의하거나 켄싱턴호텔앤리조트 계정을 통해 온라인으로 편리하게 취소할 수 있습니다.
  • 고객이 켄싱턴호텔앤리조트 방에 남겨진 분실물을 어떻게 찾을 수 있습니까?

    켄싱턴호텔앤리조트에는 고객을 위한 분실물 관리 정책이 있습니다. 분실물은 6개월간 보관 후 폐기됩니다. 보석, 현금, 스마트기기, 카드 등 귀중품은 2년 후 지원부서로 이관됩니다. 단, 상할 것으로 예상되는 식품은 3일이 지나면 폐기됩니다. 분실물을 찾으신 고객께서는 홈페이지를 통해 1:1문의를 하시거나, 각 지점 대표전화로 문의하실 수 있습니다.

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